سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
يحق للعميل استرجاع الطلب في غضون يومين واستبدال الطلب في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط :
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يسبق أن تم استخدامه ، وعلية كافه البطاقات الخاصة به وأن تكون غير منزوعة.
- أن يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاستبدال و الاسترجاع.
- في حال الموافقة على الاستبدال والاسترجاع سيتم خصم رسوم الشحنه من مبلغ المنتجات المسترجعة.
- لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخفضة أو المجانية.
- يمكن استبدال الطلب المخفض في غضون 3 ايام من استلام الطلب.
- في حال التعديل على المنتج او التطريز و إضافه قماش كم لايجود استرجاع ولا استبدال.
- لا يوجد استرجاع ولا استبدال للقطع التفصيل
آلية الاستبدال والاسترجاع:
لتقديم طلبات استبدال أو استرجاع فيتم استقبالها على رقم الواتساب الخاص بنا (966569230507+) ويجب أن يحتوي الطلب المعلومات التالية:
- رقم الطلب.
- اسم العميل.
- هل المطلوب استبدال أم استرجاع مع ذكر السبب.
- اسم المنتج المطلوب استبداله.
- عند الاسترجاع يجب تزويد المتجر باسم البنك ورقم الآيبان وإسم صاحب الحساب.
- في حالة الاستبدال يجب أن يتم تسديد رسوم الشحن وإرسال صورة من الإيصال على الواتساب.
آلية تسديد رسوم الاستبدال:
- تكلفة الشحن: 30 ريال.
- يتم تحويل رسوم الشحن على الحساب التالي:
البنك: الأهلي
رقم الآيبان: SA2310000009070744000208
ولأي استفسار يمكنكم التواصل عبر رقم الواتساب التالي: 966569230507+